Iniciativa faz parte de um programa contínuo de qualificação para aprimorar o atendimento aos turistas
Nesta terça -feira (11), a Secretaria de Turismo de Teresópolis deu mais um passo na capacitação de seus servidores, visando aprimorar o atendimento e fortalecer o setor turístico da cidade. Como parte da iniciativa, a equipe participou de um Tour Cultural a pé pela Várzea, conduzido pela guia de turismo Maria Montserrat e acompanhado pelo Subsecretário de Turismo, Rafael Canto. A atividade permitiu uma vivência prática dos atrativos culturais do bairro como Casa da Memória Arthur Dalmasso, Matriz de Santa Teresa, Palacete Granado, Padaria Império, entre outros, complementando o aprendizado teórico realizado nas últimas semanas pelo treinamento da Capacitação em Turismo Receptivo.
A formação incluiu aulas sobre a história do turismo, técnicas de atendimento, comunicação eficaz e informações turísticas sobre Teresópolis e região. Com o tour guiado, os servidores puderam conhecer melhor os pontos turísticos, fortalecer o trabalho em equipe e otimizar o fluxo de informações, garantindo um atendimento mais acolhedor e qualificado aos visitantes.
“A proposta é fazer um tour pela Várzea, trazer informações culturais históricas, eventos e coisas que aconteceram aqui nessa área. Trazer informações históricas e culturais de todos os monumentos que são patrimônios culturais da cidade. E poder trazer informações para a secretaria de turismo e todos os servidores pra que eu, como guia de turismo, possa transmitir o meu conhecimento e informação para que eles possam conhecer e amar cada vez mais essa cidade.”, explica Maria.
A secretária de turismo, Nina Benedito, agradece aos guias de turismo Maria Montserrat e Artur Esteves pela parceria e profissionalismo, e a todos os servidores pelo engajamento na capacitação. Além disso, ela afirma que já planeja novas capacitações para manter a equipe atualizada e preparada para atender às demandas do setor.
